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1. INTRODUCTION

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1.1 Pourquoi une charte des données personnelles ?

Cette Charte de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer de l'utilisation de vos Données Personnelles sur le site lachocolaterieclisson.fr de la société CLISSON DISTRIBUTION (ci-après "le Site"), dans le cadre du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Nous avons souhaité simplifier cette charte au maximum afin de vous apporter une information claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.

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1.2 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Ainsi, un nom, une adresse postale ou électronique, un numéro de téléphone, un numéro de Carte E.Leclerc ou encore une adresse IP sont par exemple des données personnelles.

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1.3 Qui est le responsable du traitement des données du Site ?

Le responsable du traitement des données est la personne ou l'organisme qui fixe les objectifs et les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles.
Pour le Site, il s'agit de la société (ci-après La Chocolaterie Clisson) :
La Chocolaterie E.Leclerc Clisson, SAS Clisson Distribution, Route de Nantes 44190 Clisson 02.40.36.17.90 Au capital social de 1 000 000€ RCS Nantes N° 872801089 SIRET 87280108900022 NAF 47115 N° TVA intracommunautaire FR 23 872 801 089

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2. D'OU PROVIENNENT LES DONNÉES TRAITÉES ?

Par ailleurs, nous collectons indirectement vos données issues :
  •    De votre connexion au site  lachocolaterieclisson.fr
  •    De votre prise de commande en remplissant le formulaire de demande de renseignement/devis
  •    De votre demande de commande via l’adresse mail : commande@clisson.leclerc

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3. QUAND SONT COLLECTÉES VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont collectées :
  1.    Lors de votre navigation sur le Site par le biais de traceurs ou cookies,
  2.    lors de prise de commande sur le Site,
  3.   Lors de l’envoi de messages au Service Clients. Les données collectées sont vos nom, prénom, adresse, téléphone, email, numéro de carte de fidélité éventuel.
Les champs mentionnés dans les formulaires de collecte avec un astérisque sont obligatoires. S’ils ne sont pas remplis, lachocolaterieclisson.fr ne sera pas en mesure de répondre à votre demande.

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4. QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES ?

Les Données Personnelles suivantes peuvent notamment être collectées, que vous les communiquiez volontairement, ou qu’elles soient collectées indirectement lors de votre utilisation du Site :
  •    Les données permettant de vous identifier : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe, âge et le sexe
  •    Les données relatives à vos consentements à recevoir des offres commerciales, éventuellement personnalisées
  •    Les données relatives à vos commandes et aux paiements effectués
  •    Les données de navigation sur le Site
  •    Les données concernant les choix et le suivi de livraison (numéros de suivi et statut de livraison), de facturation
Vous pouvez choisir de ne pas communiquer certaines données personnelles, ce choix pourra cependant empêcher l’utilisation de certains services proposés par l’intermédiaire du Site.
Dans le cas où vous renseignez les données personnelles d’un tiers, vous vous engagez à le faire avec le consentement de ce dernier, et après l’avoir informé des conditions dans lesquelles ses données personnelles sont recueillies, utilisées, stockées, divulguées.

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5. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

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1. Les traitements de données à caractère personnel engendrés lors de votre navigation sur le Site par le biais de traceurs ou cookies servent à :
  •    Assurer le fonctionnement du Site sur la base de l'intérêt légitime en tant que magasin en ligne de vous permettre de bénéficier des fonctionnalités du Site ;
  •    Mesurer l’audience du Site et établir des statistiques anonymes de visite sur la base de l'intérêt légitime de La Chocolaterie Clisson;
  •    Assurer l’interactivité du Site avec les réseaux sociaux sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
  •    Améliorer les fonctionnalités et la personnalisation du Site sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
  •    Adapter le contenu publicitaire affiché en fonction de vos centres d’intérêts sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  •    Nous vous invitons à consulter le paragraphe 10 de la présente Charte pour plus de détails.

2. Les traitements engendrés lors de l'acte d'achat sur le Site servent à :
  •    Fournir les produits et services, le service après-vente associé sur la base de l'exécution du contrat de vente ;
  •    Assurer la gestion des fraudes, notamment fraude aux moyens de paiement et incidents de paiement sur la base de l'intérêt légitime

de La Chocolaterie Clisson. En fonction des résultats du contrôle de risque de fraude effectué sur les commandes, il sera possible de prendre des mesures de sécurisation, d'annuler des commandes ou d'empêcher des commandes ;
  •    Envoyer des questionnaires de satisfaction afin d’évaluer la satisfaction client sur l'expérience, sur la base de l'intérêt légitime de

La Chocolaterie Clisson;
  •    Envoyer des offres commerciales de la part du Site pour des produits similaires à ceux de vos derniers achats sauf opposition de votre part.
 

3. Le traitement engendré lors de l’envoi de messages au service clients présent sur le Site est fondé sur l'intérêt légitime de La Chocolaterie Clisson à répondre aux demandes que vous lui adressez.

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6. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles collectées sur le Site sont destinées dans la limite de leurs attributions, aux services internes de La Chocolaterie Clisson et à ses sous-traitants.
 

Plus spécifiquement, les destinataires de vos données personnelles sont les suivants :
 

1. Lors de votre navigation sur le Site
  •    Les services internes de La Chocolaterie Clisson et ses sous-traitants
  •    Les sociétés exploitant les réseaux sociaux dont les plug-ins figurent sur le Site
2. Lors de l'acte d'achat :
  •    Les services internes de La Chocolaterie Clisson
  •    le Centre E. Leclerc Clisson distribution, pour le retrait de la commande en magasin ;
3. Lors de l’envoi de messages au service clients :
  •    Les services internes de E. Leclerc Clisson et ses éventuels sous-traitants

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7. QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES ?

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites précédemment :
  •    1 an pour les logs de connexion à compter de la dernière connexion ;
  •    6 mois pour la conservation du choix de consentement ou de refus au dépôt de cookies; la durée de vie des cookies est indiquée

         dans le   centre des préférences accessible depuis la page Charte des cookies ;
  •    6 ans pour les documents fiscaux ;
  •    10 ans pour les pièces comptables ;
  •    Le cas échéant, toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours ;
  •    2 ans après le dernier contact du Client en cas de messages sur le formulaire d'aide en ligne du Site.

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8. COMMENT EXERCER LES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ SUR VOS DONNÉES   

PERSONNELLES ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, définition des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après le décès) sur les données personnelles vous concernant. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Ces droits peuvent être directement exercés par courrier électronique via le formulaire Allô E.Leclerc accessible à l'adresse

http://www.donneespersonnelles.leclerc ou par courrier postal à l'adresse suivante : Service Clients Allô E.Leclerc - 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry sur Seine.
Les droits qui vous sont précédemment consentis s'éteignent à votre décès. Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Lorsque vos données personnelles sont traitées avec votre consentement, vous pouvez, à tout moment, le révoquer. Vous êtes cependant informés que les traitements mis en œuvre antérieurement à cette révocation demeureront valables.
Vous disposez d’un droit d’inscription sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous y inscrire en vous rendant à l’adresse suivante : https://www.bloctel.gouv.fr/
La Chocolaterie Clisson apporte la plus grande attention à la protection des données personnelles. Néanmoins, si vous considérez que leur traitement porte atteinte à vos droits ou que votre demande n’a pas été satisfaite, vous disposez de la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

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9. QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ ET DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE ?

Le centre E. Leclerc Clisson Distribution prend toute précaution utile afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin notamment d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, divulguées, et que des tiers non autorisés y aient accès. Nous attirons votre attention sur l'existence de nombreuses communications frauduleuses ou non autorisées usurpant l'identité de l'enseigne E.Leclerc.

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10. QUELLES UTILISATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Le Site utilise des plug-in (ou module d'extension) de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, etc. (ci-après et ensemble les "Réseaux Sociaux").
Si vous interagissez sur le Site au moyen de ces plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" où "Partager", les informations liées à votre navigation sur le Site et à votre adhésion à ces réseaux sociaux seront transmises, enregistrées et traitées sur un serveur de la société exploitant le Réseau Social concerné et rattachées à votre compte d'utilisateur, selon les conditions d'utilisation qui lui sont propres.
Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient transmises du Site vers les Réseaux Sociaux, nous vous conseillons dans ce cas :
  •    De ne pas interagir avec ces Réseaux Sociaux en cliquant sur les plug-in mis à votre disposition sur le Site,
  •    De désactiver votre compte sur le réseau social considéré avant de venir naviguer sur notre Site,
 

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11. COMMENT SONT GÉRÉS LES COOKIES ?

Nous vous invitons à vous référer à la Charte des cookies accessible ici.

 

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